Agents IA autonomes · Opérations
vertesia.AI conçoit et opère des agents IA qui lisent vos systèmes, décident dans les limites que vous fixez, agissent, et montrent leur travail. Pas des suggestions. Des dossiers terminés.
Une sociétéFIMA Invest
En production dans des équipes qui mesurent tout
01Le constat
Une histoire vraie, mille fois par jour, dans toutes les entreprises qui tournent avec plus de trois logiciels.
Il est qualifié, chaud, et il va attendre trois jours. Pas par négligence. Parce que la personne qui doit le traiter a quarante-sept autres onglets ouverts et que la qualification, c’est ce qu’on fait le soir.
Le client a payé quatorze factures sans un jour de retard. Personne ne le sait, parce que l’information est répartie dans quatre systèmes qui ne se parlent pas, et que la seule chose qui les relie, c’est un humain qui copie-colle.
Une suggestion n’est pas une commande libérée. Un résumé n’est pas un dossier monté. À la fin, c’est toujours quelqu’un qui ouvre l’ERP, vérifie, copie, colle, relance. Le dernier kilomètre reste humain, et c’est le plus cher.
Il prépare la libération avec le dossier justificatif, et s’arrête à un seul endroit : là où vous avez décidé qu’un humain devait dire oui. Pas avant. Pas après. Le carré rouge, c’est ce moment-là.
Deux minutes au lieu de deux jours. Une trace complète, rejouable, que votre audit interne peut lire comme un livre. Et le credit manager a passé ses douze secondes sur la seule décision qui méritait son jugement.
02Les agents
Chaque agent possède une part définie du travail, avec ses systèmes, ses permissions et son reporting. Vous voyez ce qu’il a fait, et ce qu’il vous a laissé.
Qualifie les leads entrants, recherche les comptes, prépare la prospection et garde le CRM propre. Les commerciaux démarrent chaque conversation avec un dossier terminé.
Travaille dans votre CRM, vos outils d’enrichissement et votre messagerie.
Traite les exceptions de l’order-to-cash et du procure-to-pay : commandes bloquées, écarts de facture, confirmations en retard. Escalade avec le dossier déjà constitué.
Travaille dans votre ERP, votre ticketing et vos portails fournisseurs.
Résout les demandes courantes de bout en bout, du changement d’adresse au retour produit, et transmet le reste à une personne avec tout le contexte attaché.
Travaille dans votre helpdesk, votre base de connaissances et vos systèmes de commande.
03La plateforme
Chaque agent vertesia.AI suit la même boucle. La boucle rend le run auditable. La porte le rend sûr.
Le carré rouge est la porte. Quand une décision sort du mandat, le run s’arrête là jusqu’à ce qu’une personne réponde. Jamais avant. Jamais ailleurs.
Vous définissez le travail, les systèmes qu’il peut toucher et les décisions qu’il peut prendre seul. En français, pas en code. Signé par le métier.
L’agent ne lit que les données dont le travail a besoin, via des connecteurs qui journalisent chaque accès. Pas de copie de votre base. Pas d’entraînement sur vos données.
Il raisonne à partir de vos règles et de vos décisions passées, et écrit pourquoi. La justification est produite avant l’action, pas reconstruite après.
Dans son mandat, il agit. En dehors, il s’arrête et demande à une personne, dans l’outil qu’elle utilise déjà : Slack, Teams, e-mail ou l’ERP lui-même.
Chaque run se termine par un enregistrement que vous pouvez rejouer étape par étape. Lecture, décision, action, raisonnement. Pour l’audit, pour l’équipe, pour vous.
04Le poste de pilotage
Un seul écran pour tous vos agents. Les runs défilent, les validations arrivent là où vous êtes, et chaque ligne s’ouvre sur son raisonnement. Essayez : une validation vous attend.
05La gouvernance
Un agent qui peut agir n’est utile que si vous savez où il s’arrête. Les agents vertesia.AI fonctionnent sous des mandats écrits, avec des portes de validation sur tout ce qui déplace de l’argent, touche un client ou modifie un contrat.
Droits de lecture et d’écriture fixés par système et par agent, revus chaque trimestre avec votre DSI.
Fixez les seuils une fois. Au-dessus, une personne décide, dans l’outil qu’elle utilise déjà. L’agent attend.
Chaque lecture, décision et action est conservée avec son raisonnement, aussi longtemps que votre politique l’exige.
Données traitées et stockées dans l’UE, avec votre fournisseur de modèles ou le nôtre. Rien n’entraîne un modèle.
C’est exactement ce que fait votre équipe en semaine 1. Pas de code. Des phrases que votre direction peut signer.
06Les preuves
Nous ne publions pas de chiffres que nos clients n’ont pas vus dans leur propre tableau de bord.
Nordmann Logistique livre 1 200 points de vente en France et au Benelux. Chaque commande bloquée pour encours de crédit attendait en moyenne 2,3 jours qu’une personne vérifie l’historique de paiement dans trois systèmes différents.
L’agent opérations lit les trois systèmes, applique la politique de crédit écrite avec le credit manager, et libère seul les commandes sous 5 000 €. Au-dessus, il prépare le dossier et attend. Le mandat a été élargi deux fois depuis.
07L’approche
Nous ne vendons pas de licences. Nous prenons un processus que vous mesurez déjà et nous y mettons un agent. Votre référence décide s’il reste.
Nous nous asseyons avec les personnes qui font le travail aujourd’hui et écrivons le mandat avec elles. Elles connaissent les exceptions mieux que n’importe quel schéma.
Livrable : mandat signé, connecteurs branchés en lecture
L’agent tourne à côté de l’équipe. Ses décisions sont comparées aux leurs, une par une. Rien n’est exécuté. C’est là que la confiance se construit, ou pas.
Livrable : rapport d’accord décision par décision
L’agent agit dans son mandat. Les portes sont serrées au début, puis desserrées une ligne à la fois. Vous comparez les chiffres à votre référence.
Livrable : tableau de bord avant / après
Ajoutez le processus suivant, sous la même gouvernance et le même tableau de bord. Le deuxième agent coûte moitié moins à déployer que le premier.
Livrable : un mandat par processus, un écran pour tous
Le pilote a un prix fixe, connu avant de commencer, déduit de la première année si vous continuez. Si les chiffres ne battent pas votre référence, vous repartez avec le mandat, la cartographie et le rapport du mode miroir.
08Les questions
Celles qu’on entend à chaque première réunion. Si la vôtre n’y est pas, c’est la première chose dont on parlera.
Il se trompera. La question est : où, et qui le voit. Dans son mandat, ses erreurs sont bornées par le seuil que vous avez écrit. Hors mandat, il ne fait rien sans un humain. Et chaque décision est rejouable, donc corrigeable à la source, pas au cas par cas. En mode miroir, nos agents tombent d’accord avec l’équipe dans 94 à 97 % des cas ; les 3 à 6 % restants sont exactement les cas qu’on met derrière une porte.
Dans l’Union européenne, chez vous ou chez notre hébergeur. L’agent lit uniquement les enregistrements dont le travail a besoin, via des connecteurs qui journalisent chaque accès. Rien n’est copié en masse, rien n’est utilisé pour entraîner un modèle, et votre DSI peut révoquer un droit en une ligne.
Celui qui convient au run, et celui que votre politique autorise. Nous travaillons avec les principaux fournisseurs et pouvons tourner sur votre propre contrat. Le modèle est un composant, remplaçable. Le mandat, la trace et les connecteurs sont le produit.
Le pilote a un prix fixe, connu avant de commencer, déduit de la première année si vous continuez. Ensuite, un abonnement par processus, pas par siège : vous ne payez pas plus parce que votre équipe grandit. Vous savez ce que vous payez, et ce que vous comparez.
Elles arrêtent de copier-coller. Dans les déploiements en cours, personne n’a été remplacé ; les postes ont changé de contenu. Les équipes écrivent les mandats, tranchent les cas limites et élargissent le périmètre. C’est leur jugement qui fixe la frontière, pas le nôtre.
Deux semaines de cartographie, deux de mode miroir, deux en production sous contrôle. Six semaines pour un premier processus. Vous aurez un chiffre à comparer à votre référence avant la fin du trimestre.
09La société
vertesia.AI est une société FIMA Invest.
vertesia.AI a été fondée en France par des gens qui ont dirigé des équipes commerciales et opérationnelles avant de les automatiser. Nous avons passé des années à copier-coller entre un CRM et un ERP. Nous savons exactement où ça fait mal, et où il ne faut surtout pas qu’une machine décide seule.
Le nom vient du pigment. Le carmin est ce rouge profond que les imprimeurs et les peintres utilisent depuis des siècles là où une marque devait se voir et durer. Dans le produit, il marque une seule chose : le moment où un agent s’arrête et demande à une personne.
10Parlons-en
Dites-nous celui que vous mesurez et que vous aimeriez ne plus avoir à faire tourner. Nous répondons sous un jour ouvré, avec une première estimation de ce que l’agent pourrait prendre.
Paris · Lyon · Réponse sous un jour ouvré